RESTITUZIONI E RIMBORSI

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle nostre politiche su Recessi, Resi e Rimborsi, nonché ulteriori informazioni utili sul tuo ordine.

ANNULLARE IL TUO ORDINE

Se desideri annullare il tuo ordine, puoi accedere alla sezione Il mio account di questo sito web entro le ore 14.00 del giorno in cui hai effettuato l'ordine da annullare (nota bene: gli ordini effettuati il venerdì vengono consegnati il lunedì successivo). Il tuo pagamento ti verrà rimborsato in seguito all'annullamento. Se non annulli il tuo ordine entro le ore 14.00, dovrai restituire i tuoi articoli attenendoti alle procedure di Reso illustrate di seguito.

RESTITUZIONE DI BENI INDESIDERATI

Siamo convinti che i dispositivi e gli accessori Land Rover soddisfaranno le tue aspettative. Ciononostante, se desideri restituire uno o più prodotti, ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile. Puoi restituire qualunque articolo indesiderato entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine e a patto che il prodotto, o i prodotti, siano riconsegnati nella loro confezione originale o in un pacchetto ugualmente protettivo. Dovrai completare e inviarci il Modulo di recesso standard, come descritto nei Termini e condizioni. Ciò ci consente di elaborare il tuo reso correttamente e rimborsarti gli acquisti entro 7 giorni, a partire dalla data di ispezione degli articoli restituiti.

Ti preghiamo, inoltre, di contattare il nostro Servizio Clienti, che deciderà con te un a data per il ritiro gratuito degli articoli. Un agente del Servizio clienti ti invierà un'etichetta prepagata via e-mail e organizzerà il ritiro. Quando contatti il Servizio clienti, assicurati di avere il tuo numero di ordine a portata di mano. Assicurati di restituire tutti i componenti ricevuti con il pacchetto originale, compresi caricatori e cavi USB.

POLITICA SUI RIMBORSI

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli resi, ti rimborsiamo le relative spese da te sostenute entro 7 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per l'acquisto dei prodotti. Se non ricevi il tuo rimborso entro 7 giorni, ti preghiamo di contattare il nostro partner Docomo all'indirizzo support.dp@docomodigital.com per ricevere l'assistenza necessaria.

RICHIEDERE LA TUA FATTURA

In seguito a ogni acquisto, ti inviamo la relativa fattura via e-mail, ma, se vuoi richiederne una copia, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti per ricevere l'assistenza necessaria.

EFFETTUARE UN RECLAMO

Ci impegniamo a offrirti sempre la migliore esperienza possibile, ma, se ritieni di aver ricevuto un servizio insoddisfacente, ti preghiamo di comunicarcelo. In questo modo ci consenti ti trovare una soluzione per te accettabile e migliorare i nostri processi, affinché in futuro non si verifichino altri episodi spiacevoli. Contattaci via  e-mail.